Conditions générales

01

Commande, produit et paiement

La page produit décrit les lunettes de soleil, leur étui, la pochette et le chiffon fournis ainsi que leurs caractéristiques essentielles. Avant de commander, vous pouvez vérifier la quantité, le prix final, la devise, les taxes applicables, les frais de livraison et les coordonnées saisies. Le paiement est traité de manière sécurisée par GoPay.

L'envoi de la commande constitue une offre d'achat ferme et entraîne une obligation de paiement. Le contrat est conclu lorsque vous recevez notre e-mail confirmant la réussite du paiement. Jusque-là, nous pouvons refuser la commande, notamment en cas d'indisponibilité, d'échec du paiement, d'impossibilité de livraison ou de soupçon raisonnable d'abus.

02

Livraison, rétractation et remboursement

Nous livrons uniquement à des adresses situées dans l'Union européenne. Les destinations, le mode de livraison, le délai estimé et les frais sont affichés avant la commande. Sauf accord contraire, les produits sont livrés sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.

Le consommateur dispose normalement de 14 jours après réception pour se rétracter sans motif, puis de 14 jours pour renvoyer le produit. Les frais directs de retour sont normalement à sa charge. Nous remboursons le prix et le coût de la livraison standard la moins chère sous 14 jours, mais pouvons attendre le produit ou une preuve de son envoi.

03

Conformité, réclamations et litiges

Le produit doit être conforme au contrat lors de sa livraison. Les droits impératifs européens et nationaux s'appliquent aux défauts apparaissant pendant au moins deux ans, ou pendant toute durée supérieure prévue dans le pays du consommateur. Selon les circonstances, les recours comprennent réparation, remplacement, réduction du prix ou résolution. Aucune garantie commerciale supplémentaire n'est offerte.

Les réclamations peuvent être envoyées à support@yvoro.eu ou par courrier à l'adresse du vendeur, de préférence avec le numéro de commande, une description et des photos. Le droit tchèque s'applique sans retirer la protection impérative du pays de résidence. Un litige non résolu peut être soumis à l'Inspection tchèque du commerce ou à un organisme national compétent.

04

Confidentialité et texte intégral

Le traitement des données personnelles est décrit séparément dans notre Politique de confidentialité. Les informations sur les cookies et les réglages disponibles figurent sur la page Cookies.

Cette page est un résumé. Les conditions complètes ci-dessous contiennent les règles détaillées relatives à la rétractation, aux remboursements et aux réclamations ainsi que le formulaire type. La version fournie avant une commande régit cet achat; les modifications ultérieures ne concernent que les commandes futures.

Politique de confidentialité