Politique de confidentialité

01

Qui est responsable de vos données

Ing. Yvonna Hojerová, vendeuse et exploitante de yvoro.eu sous la marque YVORO GOLF, est responsable du traitement des données personnelles décrit dans cette politique. Les termes « YVORO », « nous », « notre » et « nos » désignent Ing. Yvonna Hojerová.

02

Les données personnelles que nous collectons

• Données de la liste d’attente : votre adresse e-mail ainsi que la date et l’heure de votre inscription.
• Données de commande et de livraison : votre nom, votre adresse e-mail, le cas échéant votre numéro de téléphone, vos adresses de facturation et de livraison, votre pays, les produits, la quantité et l’historique de vos commandes.
• Données de paiement : les identifiants de transaction, le statut du paiement, le montant, la devise et les informations limitées de prévention de la fraude transmises par le prestataire de paiement. Nous ne recevons ni ne conservons le numéro complet de votre carte ou son cryptogramme de sécurité.
• Communications : les messages que vous nous envoyez à propos de commandes, retours, réclamations ou demandes relatives à vos données.
• Données techniques et de sécurité : adresse IP, informations sur le navigateur et l’appareil, horodatages, journaux de requêtes et événements de sécurité nécessaires au fonctionnement et à la protection du site.

03

Pourquoi nous utilisons vos données

• Liste d’attente et annonces de lancement — consentement : pour confirmer votre inscription, vous communiquer les informations relatives à l’édition et vous transmettre les liens d’accès anticipé. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Commandes — exécution du contrat : pour accepter le paiement, confirmer et traiter la commande, livrer les produits, assurer le service client et gérer les retours ou remboursements.
• Comptabilité et conformité — obligation légale : pour conserver les documents fiscaux et transactionnels et répondre aux demandes légitimes des autorités.
• Sécurité et fiabilité du service — intérêts légitimes : pour prévenir la fraude, protéger le site, diagnostiquer les erreurs et constater, exercer ou défendre des droits en justice, lorsque vos droits ne prévalent pas sur ces intérêts.

Nous n’utilisons pas vos données personnelles pour prendre des décisions exclusivement automatisées produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs.

04

Communications liées à la liste d’attente

Lorsque vous rejoignez la liste d’attente, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous informer du lancement de YVORO, de sa disponibilité et de l’accès anticipé associé. Vous pouvez vous désinscrire au moyen du lien présent dans nos e-mails ou en nous contactant. Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué auparavant.

05

Paiements

Les paiements sont traités de manière sécurisée par GoPay. Les données de carte sont saisies directement dans l’environnement sécurisé de GoPay et ne sont pas stockées sur les serveurs de YVORO. GoPay traite les données de paiement et de prévention de la fraude selon sa propre politique de confidentialité. Nous conservons uniquement les données de transaction nécessaires à la confirmation, au remboursement et à la comptabilisation du paiement.

06

Qui reçoit vos données

Nous partageons uniquement les données raisonnablement nécessaires avec :

• les prestataires de paiement et de prévention de la fraude ;
• les transporteurs et partenaires logistiques ;
• les prestataires d’hébergement, de base de données, d’e-mail et de service client ;
• les conseillers professionnels, assureurs et auditeurs, si nécessaire ; et
• les tribunaux, autorités de contrôle ou organismes publics lorsque la divulgation est imposée par la loi.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

07

Transferts internationaux de données

Nous privilégions les prestataires qui traitent les données dans l’Espace économique européen. Lorsqu’un prestataire transfère des données hors de l’EEE, nous exigeons un mécanisme de transfert valable, tel qu’une décision d’adéquation de l’Union européenne ou des clauses contractuelles types approuvées, ainsi que des garanties supplémentaires appropriées lorsque cela est nécessaire.

08

Durée de conservation des données

• Les données de la liste d’attente sont conservées jusqu’à votre désinscription, au retrait de votre consentement ou à la fermeture de la liste.
• Les documents de commande, de paiement et de comptabilité sont conservés pendant la durée imposée par les règles fiscales, comptables et de protection des consommateurs applicables.
• Les dossiers d’assistance et de litige sont conservés uniquement le temps nécessaire à leur résolution et à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
• Les journaux de sécurité sont conservés pendant une durée limitée et proportionnée à leur finalité.

Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées.

09

Vos droits au titre du RGPD

Selon les circonstances, vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données, la limitation du traitement ou la portabilité de vos données, ou vous opposer à un traitement fondé sur nos intérêts légitimes. Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, écrivez à privacy@yvoro.eu. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre lieu de résidence, de travail ou du lieu de la violation présumée.

10

Sécurité et modifications de cette politique

Nous appliquons des mesures organisationnelles et techniques pour protéger les données personnelles, notamment des restrictions d’accès, le chiffrement lors de la transmission, des sauvegardes et une surveillance de la sécurité. Aucun système en ligne ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque nos services, nos prestataires ou nos obligations légales évoluent. La version actuelle et sa date de mise à jour seront toujours publiées sur cette page.

Cookies

Les choix de cookies ne contrôlent pas le traitement de votre e-mail de liste d’attente, demande de contact, commande, adresse de livraison ou paiement.

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