Política de privacidad

01

Quién controla tus datos

Ing. Yvonna Hojerová, vendedora y operadora de yvoro.eu bajo la marca YVORO GOLF, es la responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Las referencias a «YVORO», «nosotros», «nos» o «nuestro» se refieren a Ing. Yvonna Hojerová.

02

Datos personales que recopilamos

• Datos de la lista de espera: tu dirección de correo electrónico y la fecha y hora en que te inscribiste.
• Datos de pedido y entrega: tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono si lo facilitas, direcciones de facturación y entrega, país, productos, cantidad e historial de pedidos.
• Registros de pago: identificadores de transacción, estado del pago, importe, moneda e información limitada para prevenir el fraude proporcionada por el proveedor de pagos. No recibimos ni almacenamos el número completo ni el código de seguridad de tu tarjeta.
• Comunicaciones: mensajes que nos envíes sobre pedidos, devoluciones, reclamaciones o solicitudes de privacidad.
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, información del navegador y del dispositivo, marcas de tiempo, registros de solicitudes y eventos de seguridad necesarios para gestionar y proteger el sitio web.

03

Por qué utilizamos tus datos

• Lista de espera y mensajes de lanzamiento — consentimiento: para confirmar tu inscripción, enviarte información sobre los lanzamientos y facilitarte enlaces de acceso anticipado. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Pedidos — contrato: para aceptar el pago, confirmar y preparar un pedido, entregar los productos, prestar atención al cliente y gestionar devoluciones o reembolsos.
• Contabilidad y cumplimiento — obligación legal: para conservar registros de transacciones y fiscales y responder a solicitudes legítimas de las autoridades.
• Seguridad e integridad del servicio — intereses legítimos: para evitar el fraude, proteger el sitio web, diagnosticar errores y formular o defender reclamaciones legales, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre tus derechos.

No utilizamos tus datos personales para tomar decisiones basadas únicamente en procesos automatizados que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar.

04

Comunicaciones de la lista de espera

Si te inscribes en la lista de espera, utilizaremos tu correo electrónico para enviarte información sobre el lanzamiento y la disponibilidad de YVORO, así como sobre el acceso relacionado con el lanzamiento. Puedes darte de baja mediante el enlace incluido en un correo electrónico o poniéndote en contacto con nosotros. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.

05

Pagos

GoPay procesa los pagos de forma segura. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en el entorno seguro de GoPay y no se almacenan en los servidores de YVORO. GoPay trata los datos de pago y antifraude conforme a su propia política de privacidad. Solo conservamos los datos de la transacción necesarios para confirmar, reembolsar y contabilizar el pago.

06

Quién recibe tus datos

Compartimos únicamente los datos razonablemente necesarios con:

• procesadores de pagos y proveedores de prevención del fraude;
• transportistas y colaboradores logísticos;
• proveedores de alojamiento, bases de datos, correo electrónico y atención al cliente;
• asesores profesionales, aseguradoras y auditores cuando sea necesario; y
• tribunales, organismos reguladores o autoridades públicas cuando la ley exija su comunicación.

No vendemos datos personales.

07

Transferencias internacionales

Preferimos proveedores que traten los datos dentro del Espacio Económico Europeo. Si un proveedor transfiere datos fuera del EEE, exigimos un mecanismo de transferencia válido, como una decisión de adecuación de la UE o cláusulas contractuales tipo aprobadas, junto con las garantías adecuadas cuando sean necesarias.

08

Durante cuánto tiempo conservamos los datos

• Los datos de la lista de espera se conservan hasta que te des de baja, retires tu consentimiento o se cierre la lista.
• Los registros de pedidos, pagos y contabilidad se conservan durante el plazo exigido por la legislación fiscal, contable y de protección de los consumidores aplicable.
• Los registros de asistencia y controversias se conservan solo durante el tiempo necesario para resolver el asunto y formular o defender reclamaciones legales.
• Los registros de seguridad se conservan durante un periodo limitado y proporcional a su finalidad.

Los datos se eliminan o anonimizan cuando dejan de ser necesarios.

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Tus derechos en virtud del RGPD

Según las circunstancias, puedes solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos, la limitación del tratamiento o la portabilidad de los datos, u oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer un derecho, escribe a privacy@yvoro.eu. Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de atender una solicitud. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia, de trabajo o del lugar de la presunta infracción.

10

Seguridad y cambios en esta política

Aplicamos medidas organizativas y técnicas diseñadas para proteger los datos personales, incluidas restricciones de acceso, cifrado durante la transmisión, copias de seguridad y supervisión de seguridad. No es posible garantizar que un sistema en línea sea completamente seguro.

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, proveedores u obligaciones legales. La versión vigente y su fecha de actualización se publicarán siempre en esta página.

Cookies

Las opciones de cookies no controlan el tratamiento del correo de la lista de espera, la solicitud de contacto, el pedido, la dirección de entrega o el pago.

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